mv软件常见错误和异常说明

mv软件常见报错原因说明

如果您勾选了显示日志,会输出一些错误信息,下面是常见错误说明。


1、视频转码失败,视频素材生成失败。

原因:在制作的时候,我们会对您的素材进行转码编辑,如果您的素材损坏(比如没有时长、素材大小为0,素材上点右键,查看属性,不显示宽度高度),可能会造成读取失败,提示异常。也有可能您的素材里面含有一些外文,比如阿拉伯语等,或者一些无法识别的空格。

处理:损坏的素材删除。确认能正常播放,但是无法使用的素材,可以尝试对视频进行转码后使用。可以使用本软件  素材整理裂变 功能下的 转码 功能进行转码后使用。


2、音频时长为0 或者视频时长为0

原因:软件组件缺失或者损坏,或者音频视频是损坏的。 如果是软件缺失,您可以访问 http://up.02hk.com/tool/bin.rar  下载下组件,然后解压到软件运行目录。也可以,手动删除软件运行目录,bin文件夹下的所有文件,然后点击右上角“手动配置环境”。


3、如果遇到一些无法解决的问题,可以联系客服微信:kaidi28

客服手机:15237056570

客服QQ:22665600


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